第二百三十四章:说谎的顾客

  导购几乎在同时说道:“美女,请您放下这支手机,如果是有相关需要,我们有其他同事可以为您提供贴心服务。”
  这时冷明轩也走了过来,经理很快认出他,暗呼倒霉,却不敢怠慢。他抬起脚,就被冷明轩摆手制止,示意不要吭声。
  经理识趣的停在原地,想起之前得到的消息,大致猜到柯如烟的身份,忙又给导购使了个颜色,对女顾客道:“请先听柯助理怎么说。”
  柯如烟听到他的称呼就明白了,不再客气,指着屏幕问:“钢化膜是买手机时贴的,还是回去之后贴的?”
  女顾客目光在经理和柯如烟身上转了转,回道:“是回去后自己贴的。”
  导购跟着解释了情况:“我们购买手机赠送钢化膜,但不无偿提供贴膜,客人在询问后选择了自己贴。”
  印证了自己心中的猜测,柯如烟指甲沿着钢化膜左下角滑了一段,道:“这钢化膜贴的并不整齐匀称,左下角这里有半毫米左右的缝隙,右下角则高出了手机屏幕。您手机屏幕会摔碎,很大可能是因为这点。”
  女顾客不接受她这种说辞,激动的反驳:“就算是这样,也是你们手机质量有问题,否则怎么可能从桌面上掉一下,就破碎了。”
  柯如烟翻看一下她的手机,确认道:“手机是从多高的桌面摔下来的?”
  女顾客比了个到胸上部的位置,又很快压低至腰身:“到这里,对,就这么高。”
  从她闪烁的眼神中能看出是在说谎,很可能高度是第一个,为了得到屏幕破裂是质量问题这一结论,故意降低了高度。
  柯如烟把女顾客的反应看在眼中,并未揭穿,而是让经理又取出一款同样品牌型号的手机,专门贴了保护膜,经女顾客确认是一样的后,道:“我来给您做个试验。”
  她把手机平放在手掌上,提到腰部,手故意一歪,手机掉落在贴着瓷砖的地面上,一声清脆中夹着沉闷的响声后,手机又在地板上倒了个跟头停下。
  “您可以看看。”柯如烟把手机捡起来,递给那位女顾客,手机屏幕是完好的,连外层的钢化膜都没有一丝裂痕。
  女顾客涨红了脸颊,结结巴巴道:“这,这……其实,其实……”她想说什么,最后又止住了。
  柯如烟从她手中把手机抽出,又抬高到临近脖颈的位置,毫不犹豫的松开了手。
  她比女顾客甚至要高些,这个高度也比刚刚女顾客比的要高,但钢化膜和手机屏幕依然是好的,只在右角上磕出一丝划痕,是手机上的涂漆被刮了。
  柯如烟笑了笑道:“事实证明,也许是您钢化膜贴的不对,也许是其他什么原因,但事实证明,我们手机质量还是可以的。”
  女顾客这下再无话可说,脸上红色更深,羞怒交加。
  那手机确实是从较高处摔的,还是被人为摔得。
  现在这情况,肯定不能得到想要的结果,她摞下一句:“那就算了。”抓起破碎的手机准备离开。
  柯如烟伸出手臂拦住她:“请您稍等。”
  女顾客以为她是要找茬,怒冲冲道:“我已经不要求赔偿了,你还想怎么样?”
  柯如烟加快了语速道:“我们这里能给您提供另一种售后服务,改换手机屏幕,当然,是有偿的。”
  女顾客神情一下子变得复杂,尴尬,不敢置信等交织在一起,几秒钟的犹豫后,做出了决定:“在这里换手机屏幕,需要多久?价格呢?”
  这些就不需要柯如烟再来处理了,冷明轩让另一位导购接手此事,把经理和原导购叫去尽头的办公室。
  事情虽然解决好,但当着那么多顾客的面,和顾客发生争吵,以及让顾客自己贴保护屏,应变和服务等,都需要再提高完善。
  ……
  咖啡厅里,温小容和顾小茜相对而坐,两人面前各自放着一杯香味浓郁的咖啡。
  “温小姐,我想你找错人了,我对冷大哥并没有……”顾小茜神情柔弱,和气质泼辣的温小容形成鲜明对比,一眼看去,好似受着温小容的威胁。
  温小容豪气的一拍桌子,不等她说完就不耐烦道:“我心中清楚的很,你不用糊弄我。只一句话,到底要不要和我合作把柯如烟从表哥身边弄走,到时候到底谁能和表哥在一起,我们各凭本事。”
  顾小茜若有所思,温小容的身份她已经知道,长久以来都和柯如烟对着干,两个合作,是有一定好处的,但坏处同样有。
  看她不为所动,温小容又抛出诱饵:“和我合作,我告诉你一条绝对有利于提升在表哥心目中地位的消息。”
  顾小茜眼神闪了闪,问:“什么消息?说说看。”
  温小容思索过后,直接讲明真相,她不怕顾小茜知道那条消息后反悔。
  “表哥曾经被一个小女孩所救,在他娶柯如烟之前,一直想娶那个女孩,也就是你。”
  顾小茜心中惊讶,面上却掩饰的很好,引导着温小容把她所知的说出来,权衡了利弊:“好,我答应你,希望合作愉快。”
  “合作愉快。”
  ……
  柯如烟和冷明轩午饭是在庖丁堂解决的,这里号称国宾菜馆,主厨所做的鲤鱼焙面等菜色在都城很有名。
  结完账出来,遇到了前来吃饭的王安,和另一家商场老板赵哲一起。
  赵哲的商场和世佳是竞争关系,几乎没有合作。
  现在这两人一起,是……
  王安和赵哲也看到了她们:“冷总,冷夫人,好巧。”
  柯如烟她们相互打招呼时,赵哲脚步不停,让礼宾继续带路,先进去了。
  等和王安分开,柯如烟低声问出自己的疑惑:“王总和赵老板在一起,他们是准备合作了?”
  据她所知,这两人之前并没有合作关系,恒利来的珠宝没在赵家商场销售过。
  若是有合作意向,那上一次谈分销合作时,那么有底气,咬紧牙不让价,是否也和这有关?

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